L’importanza dell’organizzazione dei canali aumenta man mano che Mattermost si diffonde a migliaia di utenti
Questo documento condivide le migliori pratiche di varie installazioni di Mattermost, tra cui:
L’importanza dei nomi dei canali
I canali organizzano le comunicazioni in Mattermost.
Quando assegni un nome ai canali o li rinomini, tieni in considerazione i seguenti aspetti:
Struttura di Base
- I nomi dei canali appaiono nei menu in cui gli utenti selezionano le conversazioni a cui unirsi.
- I nomi dei canali sono univoci.
- I nomi dei canali hanno un limiti a 64 caratteri per assicurare la leggibilità sia su desktop che su dispositivi mobili.
- 128 caratteri addizionali sono disponibili per aggiungere un «Channel Purpose» visibile quando gli utenti selezionano i canali.
- Altri 1024 caratteri sono disponibili per descrivere il canale in dettaglio nel «Channel Header».
Ambito dei nomi
È naturale iniziare con canali di carattere generale e dividerli successivamente in argomenti più specifici man mano che le discussioni procedono»
Ad esempio, potresti iniziare con un canale «Marketing» generico. Man mano che le conversazioni progrediscono, potresti suddividere quel canale in: «Marketing: Website», «Marketing: Social Media», «Marketing: General».
Suggerimento
Usa i due-punti per separare le sezioni del nome di un canale, piuttosto di `` - `` o `` > `` che richiedono più spazio per essere mostrati.
Man mano che l’organizzazione cresce, i temi potrebbero dividersi tra unità aziendali, prodotti e aree geografiche, con nomi di canali come «US: Marketing» e «UK: Marketing».
Puoi fare combinazioni di gerarchie con formati come [SUB-TEAM]: [TOPIC]: [SUB-TOPIC]. Per esempio: US: Mrkt: Website e UK: Mrkt: Social Media.
Suggerimento
Accorcia le parole, in particolare le categorie, rimuovendo le vocali, i finali e le lettere dal suono ridondante. Per esempio: trasforma «Marketing» in «Mrkt», e «Project» in «Prjt».
Una buona nomenclatura può portare un team fino a diverse migliaia di canali senza significative confusioni. Alla fine ogni organizzazione raggiunge un limite e potrebbe essere necessario creare un team aggiuntivo sul server per adattarsi al gran numero di canali.
Come navitra e organizzare i canali
Con le indicazioni su come impostare i nomi dei canali, ci sono diverse opzioni e tipi di navigazione di canali da considerare:
Navigare i canali usando la tastiera
Le scorciatoie da tastiera permettono agli utenti di passare da un canale all’altro.
Digitare CTRL+K fa apparire una finestra di dialogo dove gli utenti possono digitare le prime poche lettere di un canale, attivando l’auto completamento. Premere tasto ENTER per passare direttamente al canale.
Matenere i nomi chiari e corti permette agli utenti di navigare velocemente tra un gran numero di canali.
Suggerimento
Usa ALT+SHIFT+UP e ALT+SHIFT+DOWN per muoverti su e giù al prossimo canale con messaggi non letti.
Topic Channel
I topic sono ampie categorie per l’organizzazione di discussioni. I topic sono simili a cartelle che un utente potrebbe creare per l’organizzazione di e-mail o documenti
Examples: Recruiting, Interviews, Legal Reviews, Documentation
Gli utenti possono unirsi o lasciare canali basati su topic, così come possono aggiungere colleghi per avere discussioni basati su topic.
Quando i team diventano grandi e il numero di canali cresce, puoi cominciare a nominare i topic usando una gerarchia per renderli più facili da trovare:
Examples: Legal: Trademarks, Legal: Contracts, Legal: Licensing
Meeting Channel
I Meeting Channel sono spesso usati per organizzare incontri regolari. I membri possono aggiungere topic come messaggi per essere discussi durante regolari incontri:
Examples: Monday Sales Update, All Hands Meeting
Esistono tre funzionalita precostituite per rendere gli incontri in Mattermost più semplici:
- Elementi dell’agenda numerati nel testo del titolo
Puoi numerare e formattare i messaggi come una elementi di una agenda per discuterli al prossimo incontro.
Suggerimento
Prova ad incollare il testo seguente come esempio in un canale creato per le riunioni:
#### 1) Agenda item example
#### Commentary about agenda item to be discussed.
- Messaggi a Thread
Su un messaggio che rappresenta un elemento di agenda, puoi selezionare [...] > Reply per aggiungere commenti sull’elemento d’agenda o dopo l’incontro per estendere la discussione.
- Link dell’Header
Quando l’incontro avviene remotamente, aggiungi un link persistente alla soluzione per la video o audio conferenza, come Zoom, Google Hangouts o BlueJeans nell” header del canale.
Quando è arrivato il momento della riunione il tuo team può fare click sul link per connettersi.
Sub-Team Channels
Sub-teams can include people from the same discipline, project teams, people with the same manager or other groups brought together for a shared purpose:
Examples: Developers, Marketers, Offsite Organizing Committee, SusanK's Directs
As sub-teams grow beyond a manageable size for one channel, they can sub-divide:
Examples: US: Developers, UK: Developers, SusanK's Directs, SusanK's Extended Directs
Project Channels
Project channels discuss how groups of people come together to achieve specific outcomes:
Examples: Logo Design, Localization, Product Launch
Projects are often private channels rather than public channels and are used to organize a small team around a project brought up in a larger channel. The Project Channel is used to do detailed work, and updates are typically communicated back to larger channels.
Location Channels
If your teams are in different buildings, cities or regions, you can create Location channels to help people coordinate meetings and get-togethers:
Examples: Building 10, Palo Alto, Toronto, Delaware
This helps share announcements and discussions relevant to only those locations.
Data Channels
Data channels allow automatic integration. Information like new or updated support tickets or bug reports, Twitter updates or mentions of your company name in the news can all be made available in channels your team chooses to monitor.
There is a wide array of options:
Examples: Bugs, Support Tickets, Twitter, News Mentions
People might use these channels like a daily newspaper, reading about everything that’s happened in the last day, while other configurations allow notifications to alert only when their username or certain key words are mentioned.
Channel naming examples
Here is an example of what a marketer’s channels might look like in a small team:
CHANNELS
* Recruiting
* Interviews
* Marketing
* Sales
* All Hands Meeting
* Town Square
* Off-Topic
PRIVATE CHANNELS
* Website
* Twitter Marketing
* Logo Design
DIRECT MESSAGES
* [Sales People]
* [Marketers]
* [Recruiter]
* [Manager]
Here is an example of what a marketer’s channels might look like if she was working in the Palo Alto, California, office of a large enterprise, working on a product called «Pontoon»:
CHANNELS
* Geo: PA: Recruiting
* Geo: PA: Interviews
* US: Mrkt: General
* US: Sales: West Coast
* US: All Hands
* Town Square
* Off-Topic
PRIVATE CHANNELS
* Pontoon: Mkrt: Website
* Pontoon: Mkrt: Twitter
* Pontoon: Mkrt: Logo Design
DIRECT MESSAGES
* [West Coast Sales People]
* [Marketing Peers]
* [Recruiter for PA office]
* [Manager]
